積極探索、創新為民服務工作機制和形式，是創業環保集團踐行黨的二十屆三中全會精神和“四個善作善成”重要要求的實際舉措。近日，中水公司再生水網上營業廳正式上線，是再生水服務擁抱互聯網、推動數字化轉型的重要舉措，在“互聯網+供水服務”模式打造上邁出了堅實一步。
再生水網上營業廳依托“天津中水有限公司微信公眾號”平臺，“繳費大廳、業務辦理、個人中心”三大板塊，從用戶角度出發，充分考慮體驗感、服務性及透明度，為用戶提供更加便捷、高效的服務新體驗：居民用戶和單位用戶可通過繳費大廳功能隨時隨地查詢水費賬單，通過多種支付方式進行在線繳納，無需到線下營業廳繳費；業務辦理提供報裝申請、更名過戶、信息變更、水表更換、落表及復裝等多種自助功能，只需在線提交相關信息和照片，即可完成業務辦理，極大節省了用戶時間和精力；通過個人中心實時更新的數據，用戶可以查詢用水歷史記錄、用水曲線圖等信息，更合理地規劃用水。網上營業廳打破了傳統營業廳時間和空間的限制，以數字化賦能自助化，助力用戶滿意度和信任感的提升。
下一步，中水公司將持續關注用戶需求，不斷優化和完善網上營業廳的功能和服務，在保障安全優質供水的基礎上，以“數據多跑路、群眾少跑腿”的高質量服務推動“我為群眾辦實事”走深走實，用實際行動把“民生之盼”轉變為“民生之贊”。（文/圖：劉薇薇）
